Naar inhoud

U bent hier:

  1. Home
  2. Algoritmes

Meldingen Openbare Ruimte (Signalen)

Gemeente Haarlem

Via de Signalen app kunnen inwoners meldingen doen over de openbare ruimte, verkeersonveilige situaties en verschillende vormen van overlast. Het algoritme van dit meldingssysteem herkent woorden in de melding. Op basis daarvan bepaalt het welke gemeentelijke afdeling de melding behandelt.
Laatst gewijzigd op 8 oktober 2026 om 14:53 | Publicatiestandaard 1.0
Publicatiecategorie
Overige algoritmes
Impacttoetsen
Veld niet ingevuld.
Status
In gebruik

Thema

Ruimte en infrastructuur

Begindatum

2026-10

Contactgegevens

algoritmen@haarlem.nl

Doel en impact

Het algoritme ondersteunt de afhandeling van meldingen over de openbare ruimte, zoals afval, straatmeubilair, bestrating en verkeerssituaties.

Afwegingen

Het algoritme vermindert de verkeerde indeling van meldingen en versnelt de afhandeling. Hierdoor worden meldingen sneller bij de juiste afdeling aangeboden.

Menselijke tussenkomst

Wanneer onvoldoende zekerheid bestaat over de gemaakte indeling, wordt de melding door een medewerker beoordeeld en handmatig toegewezen. Ook achteraf kan de indeling worden aangepast.

Risicobeheer

Er zitten weinig risico's aan dit algoritme. Het plaatst een melding in de juiste categorie en zorgt dat het sneller bij de juiste afdeling terechtkomt. Als het algoritme een melding niet met voldoende zekerheid in een categorie kan plaatsen, komt deze in de categorie 'overig' terecht. Medewerkers van het klantcontactcentrum bekijken die meldingen en zetten ze handmatig in de juiste categorie. Als het algoritme niet goed werkt, duurt het dus iets langer voordat de melding bij de juiste afdeling terechtkomt. De melder kan persoonsgegevens toevoegen als hij of zij op de hoogte gehouden wil worden. Deze gegevens worden veilig opgeslagen en niet door het algoritme gebruikt.

Wettelijke basis

De gemeente verwerkt deze meldingen als onderdeel van haar wettelijke taak om meldingen over de openbare ruimte te ontvangen, te beoordelen en af te handelen.

Links naar wettelijke basis

  • Gemeentewet: https://wetten.overheid.nl/BWBR0005416
  • AVG / GDPR: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj

Toelichting op impacttoetsen

Privacy checklist ingevuld.

Gegevens

Een omschrijving van de melding.

Technische werking

Analyse van teksten en indeling op basis van herkenning van woorden en patronen in meldingen.

Leverancier

Open source community Signalen

Link naar broncode

https://github.com/Signalen

Soortgelijke algoritmebeschrijvingen

  • Meldingen Openbare Ruimte (Signalen)

    Gemeente Zandvoort

    Via de Signalen app kunnen inwoners meldingen doen over de openbare ruimte, verkeersonveilige situaties en verschillende vormen van overlast. Het algoritme van dit meldingssysteem herkent woorden in de melding. Op basis daarvan bepaalt het welke gemeentelijke afdeling de melding behandelt.
    Laatst gewijzigd op 9 oktober 2026 om 12:21 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In gebruik

  • Meldingen openbare ruimte (Signalen)

    Gemeente Raalte

    De gemeente Raalte gebruikt Signalen voor meldingen over de openbare ruimte. Inwoners kunnen bijvoorbeeld melden dat iets op straat of in een park moet worden gerepareerd, opgeruimd of gecontroleerd. Het algoritme helpt om de melding automatisch in de juiste categorie te plaatsen, zodat deze sneller bij de juiste afdeling en behandelaar terechtkomt.
    Laatst gewijzigd op 1 september 2026 om 13:25 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Impactvolle algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In gebruik

  • Fixi - meldingen openbare ruimte

    Gemeente Amstelveen

    Inwoners kunnen problemen in de openbare ruimte melden via de Fixi-app. Het algoritme herkent persoonsgegevens in deze meldingen. Deze worden geanonimiseerd zodra informatie wordt doorgestuurd naar externen. De gepubliceerde melding op de openbare kaart worden voor inwoners geanonimiseerd. Inwoners kunnen ervoor kiezen om anoniem te melden, zonder persoonlijke gegevens te delen op de kaart.
    Laatst gewijzigd op 21 oktober 2026 om 8:50 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    DPIA
    Status
    In gebruik

  • Meldingen openbare ruimte

    Gemeente Waalwijk

    Meldingen over de woon- en leefomgeving kunnen personen via Fixi melden bij de gemeente. Bijvoorbeeld het melden van een losse stoeptegel of een kapotte lantaarnpaal. 
    Laatst gewijzigd op 31 maart 2026 om 9:51 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Impactvolle algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In gebruik

  • Meldingen openbare ruimte

    Gemeente Heemskerk

    Iedereen kan bij de gemeente via de Fixi app of website een melding maken over de openbare ruimte (bijv. over afval, een defecte lantaarn of wateroverlast). Ook een gevaarlijke verkeerssituatie of overlast kan gemeld worden. Fixi is het meldingensysteem van de gemeente om meldingen in de openbare ruimte op te lossen.
    Laatst gewijzigd op 11 februari 2026 om 10:18 | Publicatiestandaard 1.0
    Publicatiecategorie
    Overige algoritmes
    Impacttoetsen
    Veld niet ingevuld.
    Status
    In gebruik