Online aanvragen kwijtschelding gemeentelijke belastingen

De applicatie ondersteunt inwoners bij het aanvragen van kwijtschelding van gemeentelijke belastingen. Het systeem bevraagt de aanvrager gericht naar informatie die nodig is voor het behandelen van een kwijtscheldingsaanvraag en controleert of alle benodigde informatie is aangeleverd.

De applicatie ondersteunt bij het oordelen van de informatie die nodig is voor een besluit. Hierdoor kunnen aanvragen efficiënter en consistenter worden behandeld.

Het doel van de applicatie is om het proces van kwijtscheldingsaanvragen eenvoudiger, toegankelijker en efficiënter te maken voor zowel inwoners als voor de medewerker invordering van de afdeling Belastingen.

Door het algoritme in te zetten in het proces aanvraag kwijtschelding, wordt de inwoner geholpen om de juiste informatie aan te leveren. Hierdoor worden onvolledige of onterechte aanvragen verminderd en kunnen aanvragen sneller worden behandeld.

De proces gestuurde werkwijze zorgt ervoor dat aanvragers alleen vragen krijgen die relevant zijn voor zijn of haar situatie. Daarnaast ondersteunen controles en signaleringen de medewerker invordering van de afdeling Belastingen bij het bewaken van de volledigheid van de aanvraag en het correct uitvoeren van het proces.

Zonder het algoritme zou dit proces veel handmatig werk vragen voor zowel de aanvrager als voor de medewerker invordering van de afdeling Belastingen en zou de kans op fouten groter zijn.

Als het systeem signaleert dat mogelijk niet aan de voorwaarden voor kwijtschelding wordt voldaan, blijft het mogelijk om een aanvraag kwijtschelding handmatig via een kwijtscheldingsformulier in te dienen. De uiteindelijke beoordeling wordt altijd uitgevoerd door een medewerker invordering van de afdeling Belastingen.

Met de leverancier zijn afspraken gemaakt over informatiebeveiliging, het melden van incidenten en het afhandelen van datalekken. Deze afspraken zijn vastgelegd in contracten.

Persoonsgegevens die worden verwerkt

Voor het behandelen van een aanvraag kwijtschelding verwerkt de gemeente persoonsgegevens van de aanvrager. Dit betreft onder andere:

1. Naam- en adresgegevens
2. Geboortedatum
3. Burgerservicenummer
4. Contactgegevens
5. Gegevens over de huishoudsituatie
6. Inkomen en vermogen
7. Bankrekeningnummer(s)

Deze gegevens zijn nodig om te beoordelen of de aanvrager voldoet aan de wettelijke voorwaarden voor kwijtschelding van gemeentelijke belastingen.

Financiele gegevens die worden verwerkt

Financiele gegevens die kunnen worden verwerkt zijn onder andere:

1. Inkomensgegevens
2. Uitkeringsgegevens
3. Pensioengegevens
4. Saldo van bank- en spaarrekeningen
5. Gegevens over eigendommen over vermogen
6. Gegevens over betalingsverplichtingen voor zover relevant voor beoordeling

Wanneer een inwoner voor het eerst inlogt met DigiD, worden identificatie gegevens gecontroleerd. De applicatie maakt gebruik van vooraf vastgestelde regels en voorwaarden die zijn gebaseerd op wet- en regelgeving voor kwijtschelding.

Het systeem gebruikt geen zelflerend algoritme. Op basis van de aangeleverde gegevens wordt de aanvragen door het aanvraagproces geleid en worden relevante controles uitgevoerd.

De applicatie is gekoppeld aan verschillende systemen om gegevens te controleren en verwerken van gegevens zoals:

1. De Basisregistratie Personen (BRP) om te controleren of persoonsgegevens juist zijn.
2. Het belastingsysteem van de gemeente voor verwerking van de aanvraag en de administratieve afhandeling.
3. Gegevensbron voor inkomens- en vermogensgegevens, voor zover wettelijk toegestaan.